Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkiassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä pankkiassistenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamisesta, päivittäisten pankkitoimintojen tukemisesta ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämisestä. Pankkiassistenttina olet ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaillemme, ja tehtäväsi on varmistaa, että heidän kokemuksensa pankissamme on sujuva ja miellyttävä. Tehtäviisi kuuluu asiakastilien hallinta, talletusten ja nostojen käsittely sekä asiakkaiden neuvonta pankkituotteista ja -palveluista. Sinun tulee myös tukea pankin henkilöstöä hallinnollisissa tehtävissä ja varmistaa, että kaikki pankkitoiminnot suoritetaan tarkasti ja ajallaan. Etsimme henkilöä, jolla on erinomaiset viestintätaidot, kyky työskennellä paineen alla ja halu oppia uusia asioita. Aikaisempi kokemus pankkialalta tai asiakaspalvelusta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tärkeintä on positiivinen asenne ja halu tarjota parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua.
- Käsitellä talletuksia ja nostoja.
- Neuvoa asiakkaita pankkituotteista.
- Tukea pankin henkilöstöä hallinnollisissa tehtävissä.
- Varmistaa pankkitoimintojen tarkkuus ja ajallisuus.
- Ylläpitää asiakastietoja ja -tilejä.
- Ratkaista asiakasongelmia tehokkaasti.
- Osallistua pankin myynti- ja markkinointikampanjoihin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Asiakaspalveluhenkisyys.
- Perustiedot pankkitoiminnoista.
- Hyvät tietotekniset taidot.
- Tarkkuus ja huolellisuus.
- Kyky oppia nopeasti uusia asioita.
- Aikaisempi kokemus pankkialalta on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään pankkialalla?
- Kerro esimerkki, kun olet tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua.
- Miten varmistat työsi tarkkuuden?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisinä aikoina?
